Retourneren

Een artikel retourneren?

Vanaf het moment van thuisbezorging heb je 14 dagen de tijd om de artikelen te retourneren. Het artikel dient ongebruikt en voorzien van de originele labels en het prijskaartje geretourneerd te worden. Knip de labels dus niet los tijdens het passen! Onderkleding wordt om hygiënische redenen niet retour genomen.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Orange Icons is niet aansprakelijk voor het beschadigen en/of zoekraken van pakketten die retour worden gestuurd. Vraag daarom bij het PostNL punt naar het verzendbewijs en bewaar deze goed. 


Retourneren

Indien je een artikel wilt retourneren via een PostNL punt, brengen wij € 4,95 retourkosten in rekening. Wij storten dan binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag minus de retourkosten terug op de rekening waarvan het artikel betaald is. Bij retourneren in de winkel betaal je geen retourkosten en storten wij je meteen het aankoopbedrag terug. Een retourzending die is ingeleverd bij PostNL wordt uiterlijk 5 werkdagen na inlevering geretourneerd bij Orange Icons. Bij ontvangst krijgt de klant een e-mail met daarin de ‘bevestiging van ontvangst’. Op dit moment zijn de retour en het aankoopbedrag minus de retourkosten al verwerkt.


Zo werkt retourneren:
1. Je vult de gegevens in van het artikel dat je wilt retourneren op het formulier dat is meegezonden met jouw
      bestelling en omcirkelt de reden van retour. Voeg hierbij een kopie van je order. 

2. Je verpakt het artikel in de originele doos, inclusief dit
 het retourformulier en de bijbehorende afleverbon.
3. a) Je geeft het pakket af bij een PostNL punt.
    b) Je geeft het pakket af bij uw dichtstbijzijnde Superdry Store.
         Vergeet daarbij niet de bevestiging van jouw bestelling mee te nemen.


Een artikel ruilen?

Een artikel online ruilen is niet mogelijk. Voor online bestellingen vragen wij je om een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel. U kunt uw artikelen niet online ruilen. 

Retourneren in de winkel

Woon of werk je in de buurt? Of breng je graag een bezoek aan onze winkel? Kies er dan voor jouw bestelling gratis in de vestiging te retourneren. De retourtermijn betreft 14 dagen vanaf het moment van bezorging. Wij vragen je de orderbevestiging mee te nemen en bij voorkeur je bestelling te vervoeren in de originele verpakking. Je mag je vervolgens melden bij de kassa. U ontvangt uw aankoopbedrag retour via onze website. U kunt er ook voor kiezen uw artikel te ruilen in de winkel of een waardebon te ontvangen.

Gratis verzending binnen Nederland vanaf €50,-

Je kunt je aankoop op dit moment helaas niet retourneren in één van onze winkels, retourneren kan voor €4.95 via PostNL.

Voor 15.00 uur besteld vandaag verstuurd

Let op: wegens drukte kan het zijn dat jouw pakket wat langer onderweg is dan je van ons gewend bent. Onze intentie is wel om jouw pakket dezelfde dag nog te versturen!

10 Superdry stores in de Benelux

Grootste collectie in de Benelux!